servisiM Kullanım Klavuzu

servisiM TEKNIK SERVIS YAZILIMI KULLANIM REHBERI

servisiM
Kullanım Amacı: Firma için teknik servis, cihaz takibi, müşteri/cari kaydı, stok, muhasebe ve personel yönetimi
Kullanıcı Profili: Firma personeli, teknik servis elemanları, muhasebe yetkilileri

1. Giriş Yapma

1.1. Panele Erişim

https://teknoesnaf.com/servis-girisi

1.2. Varsayılan Giriş Bilgileri

  • Kullanıcı Adı: admin

  • Şifre: 123456

⚠️ Tavsiye: Giriş yaptıktan sonra Ayarlar > Kullanıcılar menüsünden şifreyi değiştirin.

2. ANA MENÜ (Sol Menü) DETAYLI KULLANIM

2.1. Ana Sayfa

  • Genel istatistikler: Toplam servis, teslim edilen, bekleyen cihazlar

  • Kısayollar: Yeni kayıt, cari ekleme, teslimat işlemleri

2.2. Yeni Servis Kaydı

  • Müşteri seçimi veya yeni müşteri oluşturma

  • Cihaz bilgisi (marka, model, seri no)

  • Arıza tanımı, gelen parçalar

  • Tahmini teslim tarihi ve notlar

  • "Kaydet" sonrası servis fişi yazdırılabilir

2.3. Servis Listesi

  • Tüm servis kayıtlarını listeleme ve filtreleme

  • Durum, müşteri, cihaz, tarih gibi kriterlere göre arama

  • İşlem butonları:

    • Detay Görüntüle

    • Durum Güncelle (Hazır, Bekliyor, Teslim vb.)

    • Ücret Gir, Not Ekle, Fiş Yazdır

2.4. Cari Listesi

  • Müşteri kayıtlarını gösterir

  • Detay, güncelleme, silme işlemleri yapılabilir

  • Cari hareket geçmişine buradan ulaşılır

2.5. Yeni Cari Ekle

  • Bireysel veya Firma tipi seçimi

  • İletişim bilgileri ve adres girilir

  • Kaydet butonu ile sisteme müşteri tanımlanır

2.6. Ürünler (Stok Tanımları)

  • Cihaz türleri, markalar ve modeller listelenir

  • Yeni ürün kategorisi eklenebilir

  • Parça tanımları (anakart, ekran, batarya) da buraya eklenir

2.7. Personel Listesi / Yeni Personel

  • Personel kaydı açılır: ad soyad, kullanıcı adı, şifre

  • Yetki: Admin, Tekniker, Muhasebe gibi seviyeler belirlenir

  • Her personel sadece kendi yetki alanındaki işlemleri görür

2.8. Parça ve İşlem Listesi

  • Serviste sık kullanılan parçalar ve işlemler tanımlanır

  • Servis formunda bu listeden seçim yapılır

2.9. Cari Hareketleri (Veresiye Defteri)

  • Cari bazlı borç/alacak işlemleri kaydedilir

  • "Yeni Hareket Ekle":

    • Tarih, açıklama, tutar, tür (Borç/Alacak)

  • "Tüm Hareketler" ile geçmiş listelenir

  • Bakiye hesaplaması otomatik yapılır

2.10. Fatura / Satış İşlemleri

  • Yeni satış faturası oluşturulur:

    • Cari seçimi, ürün ve fiyat bilgisi girilir

    • KDV ve toplam tutar otomatik hesaplanır

  • "Alış/Satış Listesi" ile tüm ticari işlemler izlenebilir

  • Ödeme alındıysa işaretleme yapılabilir

2.11. Raporlama

  • Filtreleme seçenekleri:

    • Tarih aralığı

    • Cihaz durumu

    • Teknik personel

    • Cari bazlı

  • PDF veya Excel çıktısı alınabilir

2.12. Ayarlar

  • Firma logosu, başlık, iletişim bilgileri

  • Para birimi ve tarih formatı

  • E-posta (SMTP) ve SMS (API) ayarları

2.13. Kullanıcılar

  • Admin tarafından kullanıcı yönetimi yapılır

  • Yeni kullanıcı eklenebilir, şifre değiştirilebilir

2.14. Çıkış

  • Oturumu güvenli şekilde sonlandırır

3. Teslimat ve Ücret Girişi

  1. Servis durumu "Hazır" olduktan sonra detay sayfasına girin

  2. Yapılan işlemleri ve parça değişimlerini yazın

  3. Ücret alanına toplam bedeli girin

  4. Müşteri geldiğinde "Teslim Edildi" durumuna alın

  5. Fiş veya fatura çıktısı alınabilir

4. Bildirim Sistemleri (Opsiyonel)

4.1. E-Posta Bildirimi

  • Ayarlar > E-Posta Ayarları

  • SMTP ayarları girilir (Host, Kullanıcı, Şifre, Port)

  • Servis durumu değişiminde otomatik mail gönderilebilir

4.2. SMS Bildirimi

  • API bilgileriniz girilir (kullanıcı adı, şifre, başlık)

  • Durum değişimlerine bağlı mesaj şablonları hazırlanır

5. Güvenlik ve Yedekleme

  • Veritabanı haftalık yedeklenmelidir

  • FTP ile dosya yedeklemesi alınmalıdır

6. Destek ve Geliştirme

  • teknoesnaf.com

  • 0850 840 89 42

Bu rehber, teknik servis yazılımının her bölümünü verimli kullanmak isteyen personel için hazırlanmıştır.